Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über Ihre Bestellung bei Ecuagenera Europe wissen müssen.
Wie werden die Pflanzen für den Versand verpackt?
Wir verwenden spezielle Schutzverpackungen, um sicherzustellen, dass Ihre exotischen Pflanzen während des Transports stabilisiert und vor Temperaturschwankungen geschützt sind.
Wie lange dauert die Lieferung innerhalb Europas?
In der Regel beträgt die Lieferzeit zwischen 3 und 7 Werktagen, abhängig von Ihrem Standort und der aktuellen Wetterlage, um die Pflanzengesundheit zu gewährleisten.
Bieten Sie eine Garantie auf die Gesundheit der Pflanzen an?
Ja, wir garantieren, dass unsere Pflanzen in gesundem Zustand bei Ihnen ankommen. Sollte eine Pflanze Transportschäden aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden mit Fotos.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarten (Visa, Mastercard), PayPal sowie Banküberweisungen.
Muss ich für den Import innerhalb der EU Zollgebühren zahlen?
Nein, da der Versand direkt aus unserem Lager in Deutschland erfolgt, fallen für Kunden innerhalb der Europäischen Union keine zusätzlichen Zollgebühren oder Importsteuern an.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Solange Ihre Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde, können Sie Änderungen vornehmen oder stornieren. Bitte kontaktieren Sie dazu umgehend unseren Kundenservice.